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Checkliste Nachbuchungsanfrage

Dein Einkauf wurde nicht gezählt? Finde mit Hilfe der Checkliste heraus, warum.

Damit dein Charity-Einkauf erfasst werden kann, musst du ein paar Punkte beachten. Check mit unserer Liste, ob du die richtigen Einstellungen an deinem Gerät und Browser hast:

  • Dein Einkauf liegt mindestens 7 Tage zurück.

  • Du hast dich ZUERST von Schulengel zum Shop weiterleiten lassen und ERST DANN alle Waren in den Warenkorb gelegt.

  • Du hast nach der Weiterleitung direkt und ohne Umwege (Klicks auf andere Webseiten, Werbung...) bestellt.

  • Du hast in deinem Browser die Einstellung „immer Cookies erlauben“ aktiviert.

  • Du hast KEINE Payback-Punkte gesammelt. 

  • Du hast KEINE Werbeblocker installiert (z.B. Adblock Plus, Anti-Banner-Funktion innerhalb der Antivirenschutzsoftware von Kaspersky).

  • Deine bestellten Artikel unterliegen NICHT der Buchpreisbindung.

  • Du hast KEINE Kundenkarten, Gutscheine, Aktionen oder Payback genutzt (außer mit Schulengel-Prämien kombinierbare Rabatte, die direkt auf der Shopseite zur Verfügung gestellt wurden).

  • Du hast deine Bestellung NICHT storniert (auch keine Teilstornierung einzelner Artikel).

  • Du hast nichts zurückgeschickt (auch keine Retourensendung einzelner Artikel).

Ich habe trotzdem keine Prämie

Wenn du laut Checkliste alles richtig gemacht und trotzdem keine Prämie erhalten hast, dann füll bitte dieses Formular für Nachbuchungsanfragen aus.

Als nicht registrierter Unterstützer findest du das Nachbuchungsformular auf der jeweiligen Einrichtungsseite, für die du gesammelt hast. Klick dazu bitte auf den Button "Ich vermisse eine Prämie" unterhalb der Prämientabelle.

Nachbuchungsanfragen kannst du bis maximal 10 Wochen nach dem Bestelldatum einreichen. Anhand deiner Angaben können wir zusammen mit dem Shop herausfinden, was schief gelaufen ist.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir auf die Entscheidungen der Shops keinen Einfluss haben.